A mélyinterjú során a válaszadó saját szavaival mondja el gondolatait, érzéseit, nem megadott kérdések közül választ, így sokkal pontosabb információt lehet megtudni. A kvalitatív eredmények nem reprezentatívak, nem lehet statisztikát készíteni belőlük, mert a miért és hogyan kérdésekre keresik a választ, melyek a célok, a piacépítési és stratégiai tervek megvalósítását segítik elő.

Mélyinterjút termék bevezetésekor érdemes használni, a kísérleti termékek tesztelésére, termék erősségeinek és gyengeségeinek pontos megismerésére. A mélyinterjú alkalmas lehet:

Az új termék fejlesztése során gyakran alkalmazzák a mélyinterjút

A mélyinterjú alkalmazható önállóan is, vagy fókuszcsoportos kutatás kiegészítésekor, esetleg kvantitatív megkérdezés előtt információszerzésre, piaci folyamatok megértésére.

Az interjú során a nem hangadó egyének véleményét is meg lehet tudni, amit egyébként egy csoportos interjú során nem tudnánk kideríteni. Minden résztvevő mentes a csoportbefolyástól, mindenki a saját véleményét nyilvánítja ki, abban nem akadályozza őket más.

A szakértői interjú hasonlít a mélyinterjúhoz, de annál célirányosabb, szakmai kérdéseket taglal és a moderátornak is alaposabban fel kell készülnie a témából. Lehetőség esetén az adott téma elismert szaktekintélyeivel, vállalati döntéshozókkal kell interjút készíteni.

Hogyan zajlik a kutatás?

A moderátor egy interjúvázlat (guide line) segítségével vezeti a válaszadót, mindig hozzá igazodva, gondolataihoz, beszédstílusához. A moderátornak közvetlen légkört kell teremtenie, hogy ne gátolja a válaszokat.

Az interjú a témától és az alanytól függően 45-90 perces és általában hangfelvétel, esetleg videófelvétel készül róla.